Retur & fortrydelse – dine rettigheder
Hos os har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du kan enten returnere eller ombytte helt eller delvist. (Bemærk: Dette gælder ikke for Emmaljunga-vogne, da de specialfremstilles til din ordre.)
Når du benytter dig af fortrydelsesretten:
- Du skal selv dække omkostningerne for returneringen. Ved tilbagebetaling fratrækkes 55kr. fra oprindelig vare-/ordreværdi.
- Varen skal sendes forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transport.
- Pak returneringen med dit ordrenummer og oplys, hvad du ønsker (ombytning eller tilbagebetaling).
- Returner varen senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
- Risikoen for varen overgår til os, når varen er leveret til os.
Varen må prøves på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik (f.eks. åbne pakken, se varen, prøve den på) — men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen returneres i en tilstand, der tyder på, at den er brugt over det normale “prøve-niveau”, kan vi fratrække en værdi for værdiforringelsen.
Når vi modtager din returnerede vare, sørger vi for tilbagebetaling af dit indbetalte beløb så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker normalt til det kort, du betalte med — medmindre vi aftaler andet.